| Denominación tesis | Modelos de decisión multicriterio aplicados a la estandarización de la medición de la calidad en servicio. |
| Línea de investigación | Línea 5: Inteligencia en el ámbito turístico. TICs y análisis de datos |
| Autor | Miguel Hougthon Torralba |
| Identificador profesorado que dirige la Tesis | Ramón Alberto Carrasco-González María Francisca Blasco López |
| Fecha de defensa | 06/07/2026 |
| Calificación | Sobresaliente Cum Laude |
| Universidad donde fue leída | Universidad Complutense de Madrid |
| Contribución científica más relevante | Título: Assessing customer satisfaction of London luxury hotels with the AHP method and the SERVPERF scale: a case study of customer reviews on TripAdvisor. Revista: Procedia Computer Science, 221, pp. 73–80. DOI: https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.07.011 |
